Ръководство

Бизнес порталът на А1 е достъпен за всички бизнес клиенти. Чрез него бързо и лесно можете да:

• Достъпите обобщена информация за всички Ваши услуги на едно място
• Tърсите и сортирате услугите си и да ги наименувате за по-лесно разпознаване
• Проверявате статуса на услугите си
• Управлявате и администрирате услугите си:
  • Управлявате повече от един номер.
  • Увеличавате кредитния лимит i и лимита за пренос на данни в роуминг i .
  • Активирате и деактивирате екстри.
  • Администрирате услугата роуминг.
  • Променяте роуминг тарифния си план.
  • Забранявате или разрешавате избирането на международни номера.
  • Проверявате PUK кодовете на Вашите номера.
  • Проверявате текущото потребление на всеки Ваш номер.

Структурата на новия Бизнес портал е разделена в три таба: Управление на номера и услуги, История на заявките и Помощ. Повече информация за всяка от секциите ще намерите по-долу.

Регистрационният процес включва няколко бързи и лесни стъпки.

• Влезте в портала Моят А1 след като изберете иконата в горния десен ъгъл на уебсайта www.A1.bg. Изберете бутона „Регистрирай се“.
• Попълнете полетата за потребителско име, парола и e-mail. Насоки за изискванията ще видите на всяка стъпка, ако посочите бутона i до съответното поле.
• Натиснете бутона „Продължи“. На следващия екран изберете една от двете опции:
  • „Регистрирай всички услуги на мое име“ – ако искате да управлявате всички услуги, активирани към Вашия акаунт.
  • „Регистрирай услуга, която ползвам“ - тази опция не Ви предоставя титулярен достъп и е подходяща за клиенти с по-малък брой услуги.
• След като изберете „Регистрирай всички услуги на мое име“, въведете Вашите ЕИК и Код за сигурност (виж Заявяване и активиране на Код за сигурност). Защитата на личните Ви данни е първостепенна грижа за А1. Кодът за сигурност е инструмент, който Ви дава по-голяма сигурност и надеждност в управлението на достъпа до услугите, които ползвате. Не забравяйте, че отговорността за неговото съхранение и предоставянето й на трети лица е изцяло Ваша.
• На следващия екран трябва да изберете максимум 20 услуги, които да добавите в профила си. След приключване на регистрацията в Бизнес портала ще виждате освен избраните вече 20 услуги и всички останали услуги към Вашия Булстат.
• Потвърдете регистрацията си като натиснете линка, който ще получите на посочения от Вас имейл. Така успешно ще активирате профила си

• Ако вече сте създали профил влезте в Моят А1 след като изберете иконата в горния десен ъгъл на уебсайта www.A1.bg.
• Въведете вашето потребителско име и парола и натиснете Вход.
• Системата разпознава автоматично, че сте бизнес клиент и визуализира допълнителен таб „Бизнес портал“ в навигационната лента в горната част на екрана.
• Натиснете върху таба и въведете Вашият Код за сигурност.
• При първото Ви влизане ще се генерира „Съгласие за администриране на услуги чрез А1 бизнес портал“. Съгласието Ви позволява да администрирате услугите си дистанционно, без да е необходимо да посещавате магазин и да подписвате допълнителен документ.

Не. С Вашия Код за сигурност (клиентска парола) имате пълен достъп до информацията за Вашите фактури. Това става през бутон Детайли в колона „Сметки и плащания“ на обобщената таблица с Вашите услуги.

В случай, че все още нямате Код за сигурност, можете да си създадете такъв през менюто „Управление на профила и регистрация на услуги“ в Моят А1. След като се сдобиете с клиентска парола, ще можете да добавите всички Ваши услуги в Моят А1. За тях ще можете да разглеждате и заплащате онлайн всички месечни фактури.

Тук можете да намерите обобщена информация за Вашите услуги. Бързите връзки Ви позволяват да филтрирате услугите, които ползвате спрямо техния тип. На началния екран виждате името и телефонния номер на Вашия акаунт мениджър или личен консултант (ако имате такъв). В случай че нямате назначен – винаги можете да се обърнете за съдействие към сътрудник на *88 по всички въпроси, на които не намирате отговор в Бизнес портала.

Ако кликнете върху определен номер в колона „Номер на услуга“ от таблицата се появява изскачащ прозорец. Той Ви дава обобщена информация за съответната услуга

• Тарифен план
• Тип на услугата
• Допълнителна информация
• Начало на отчетен период
• Номер на договор

Под тези данни в долната част на прозореца отново имате бързи бутони за достъп до Текущо потребление, Управление на услуги и Фактури и плащане.

Порталът позволява да управлявате всеки номер поотделно, както и няколко номера едновременно.
След като изберете един или повече номера, в долната част на таблицата се появява лента, която при разгъване отваря прозорец „Управление на допълнителни пакети, лимити и роуминг“. През него можете да извършвате групово:

• Активация на допълнителни пакети и екстри (за разговори, SMS, мобилен интернет или допълнителен пакет за роуминг)
• Увеличение на кредитния лимит i
• Увеличение на DRT лимит i (за пренос на данни в роуминг)
• Промяна на роуминг план

В горната част на прозореца виждате всички номера, които в момента сте избрали. В информационния бутон до всеки един от пакетите, които желаете да активирате, можете да се запознаете с всички детайли за услугата.
Изберете конкретен пакет и натиснете бутона Активирай срещу него. В отворения потвърдителен прозорец виждате кратко описание на условията на пакета и два списъка с номера на услуги. В левия списък фигурират всички Ваши номера, а в десния са тези от тях, за които сте избрали да активирате съответния пакет. Със стрелките в средата можете да променяте вече направената селекц

Бутон Детайли в колона Управление на услуги в таблицата срещу съответния номер Ви предоставя възможност да администрирате следните услуги поотделно за всеки абонамент:

• Основни – активация и деактивация на Гласова поща, Видео разговор, Пропуснати и Възможни обаждания, CLIR, Изчакване и Задържане на повикване и Конферентна връзка
• Увеличаване на кредитен лимит и лимит за пренос на данни в роуминг
• Информация за и промяна на Клиентска парола
• Още услуги – активация, деактивация и промяна на Семейство и приятели, Любим номер, Зареждане на Прима.

Вече можете да управлявате и услугата Забрана за международни разговори за всеки от номерата в групата.

От меню „Управление на услуги“ можете и да деактивирате допълнителни пакети, които вече сте активирали. Това става поотделно за всеки номер, като просто трябва да го изберете от падащото меню „Управлявате услуга с номер“.

В таблицата с Вашите услуги имате възможност да търсите по следните параметри:

• Номер на договор – ако търсите по пълния номер буквата в началото трябва да е на кирилица.
• Номер на услуга – можете да търсите по пълния номер или част от него.
• Допълнителна информация (етикет) – кратко описание на услугата.
• Тип на услугите - мобилен или фиксиран телефон, мобилен или фиксиран интернет, телевизия и интернет (през Net Box). Ако от падащото меню изберете конкретен тип в таблицата ще се визуализират само такива абонаменти.
• Начало на отчетен период - датата от всеки месец, на която започва нов отчетен период за избраната услуга и се отчита потреблението от предходния.

В това поле можете да зададете кратко описание, „етикет“ за съответната услуга. Това помага да я отличавате от всички останали. Например Иван Петров за ползвател на даден номер или Офис „Стамболийски“ за стационарен телефон или за фиксирана услуга.

Осем цифреният PUK код за всяка мобилна услуга се вижда на началната страница в Бизнес портала. Имайте предвид, че информацията в тази колона се обновява веднъж дневно. Ако смените SIM картата си, PUK кодът на новата ще се промени в таблицата на следващия ден.

Натиснете първият бутон Детайли в колона Текущо потребление на таблицата с обобщена информация срещу съответния номер, който Ви интересува. В изскачащ прозорец се визуализират данни за текущото потребление, отразяващи изразходените и оставащи минути за разговори, кратки съобщения или MB за сърфиране в интернет от началото на текущия отчетен период. Сумата е без ДДС и не включва месечната такса.

В История на заявките се пази информация за всички направени от Вас заявки през Бизнес портала, заедно с датата на заявяване, часът и номерът, за който е направена съответната промяна. Във всеки един момент можете да проверите типа на заявката и нейния статус, информация за който е посочена в поле „Забележка“.

Тук можете да намерите отговорите на най-често задаваните въпроси, свързани с използването на Бизнес портала.