Предоставяме Ви платформа за директна видео връзка на клиентите Ви с консултант през сайта или онлайн магазина Ви
В А1 оставаме верни на принципа си винаги да предлагаме иновативни решения на нашите клиенти и партньори. Приложението за видео връзка с магазин е едно от най-иновативните ни предложения за подобряване на клиентското преживяване. Вярваме, че има много причини това бързо да се превърне в любимото средство на клиентите за контакт с Вашия магазин.
Ние Ви предлагаме:
- Професионална платформа за интерактивна видео връзка и чат
- Интеграция на услугата в сайта или онлайн магазина Ви. Потребителите ще могат да се свържат с консултант с един клик върху бутон, създаден за целта.
- Сигурна криптирана комуникация с клиентите, peer-to-peer връзка клиент/консултант
- Подходящ канал за осъществяване на продажби, поддръжка и консултации
-
Входящите видео обаждания да бъдат разпределяни интелигентно на база определени критерии - свободен консултант, наличност на продукт в конкретен магазин
- Достъп до онлайн портал за следене на активността в реално време. Оторизирано от Вас лице ще вижда броя и статусa на приетите обаждания, кои консултанти са ги осъществили и др.
- Запис на разговорите
Основни функционалности на услугата
-
Виртуално посещение в магазина/офиса
Най-близкото изживяване до реално посещение във физически магазин, като в същото време се запазва удобството, което носи онлайн пазаруването.
-
Личен контакт
Предоставяте на клиентите си личен контакт лице в лице, което липсва при чатбот комуникацията. Това Ви осгирява предимство пред конкурентите Ви.
-
Демонстрация на продукти
Консултантът ще може да прави демонстрация на живо на избрания продукт, показвайки всеки детайл на продукта – клиентът „ще може да получи цялата информация, от която има нужда.
-
Помощ при поръчката
Консултантът съдейства на клиента до самото завършване на онлайн поръчката му чрез функцията за споделяне на екрана
Как се случва продажбата през видео магазин
- Клиентът натиска бутон за Видео връзка до избран от него продукт на сайта Ви или в онлайн магазина Ви.
- Платформата намира физическия магазин, в който този продукт е наличен (ако има интеграция с вашата складова програма) и свободен консултант в него.
- Консултантът получава входящо обаждане с информация за продукта, от който се интересува клиентът. Обаждането може да се получи на лаптоп/PC или мобилен телефон с Android с мобилното приложение за услугата.
- Консултантът прави демонстрация на продукта – клиентът вижда това, което и консултантът. Има опция както за двупосочна, така и за еднопосочна видео връзка.
- След като клиентът избере най-подходящия за него продукт консултантът му оказва съдействие до успешно завършване на покупката чрез споделяне на екрана.
Sales lead
