Годишна индексация на месечните абонаментни такси за бизнес абонати

А1 цени доверието и дългосрочното партньорство с клиентите си и продължава да инвестира в технологични иновации, за да подпомага развитието и успеха на бизнеса им.

В съответствие с условията по договорите и/или приложимите Общи условия по тях от 1 март 2025 г. месечните такси за услугите на бизнес клиенти ще бъдат индексирани с 2,4% – стойността на средногодишния индекс на потребителските цени (ИПЦ) за 2024 г., публикуван от Националния статистически институт (НСИ). Тази умерена корекция отразява пазарната динамика и има за цел да гарантира устойчивостта на нашите услуги.

Благодарим Ви за доверието да подкрепяме Вашия бизнес!

Често задавани въпроси

    • Кои такси ще бъдат индексирани?

      Индексацията на месечните такси ще се отрази на мобилните, фиксираните, ITS и ICT услуги. Тя ще важи за всички договори и анекси, подписани до края на декември 2024 г. или по-рано. Договорите, сключени през 2025 г., няма да бъдат засегнати, с изключение на анекси, удължаващи единствено срока на ползване на услугите. Индексацията ще засегне клиентите, ползващи мобилни, GPS и/или негарантирани фиксирани услуги, включително ICT.

    • Таксите за кои услуги ще се индексират?
      • Всички мобилни услуги - вкл. GPS
      • Всички негарантирани фиксирани услуги
      • Всички ITS услуги: Business Voice, Dedicated Internet Access, Data VPN, Интегрирано решение в различните комбинации, Office PBX и Cloud PBX, Business TV, 0700/0800
      • ICT услуги: Microsoft 365 и Ikarus
    • Кога ще бъде направена индексацията?

      Промяната започва с фактурите, издадени след 1 март 2025 година, със средногодишния Индекс на потребителските цени, който се изготвя от НСИ. Тоест издадените след 1 март 2025 г. фактури на клиентите, които подлежат на индексация, ще отразяват промяната с ИПЦ 2,4%, обявен от НСИ.

    • Защо по време на действащ договор с конкретно договорени цени, подлежа на индексация?

      Възможността за индексация спрямо средногодишния Индекс на потребителските цени на НСИ е част от нашите договори и приложими Общи условия. Това е механизъм, чрез който ние можем веднъж в годината да компенсираме инфлацията в страната, за да продължим да инвестираме и развиваме мрежите и услугите, които ползвате.

    • Ще мога ли да прекратя предсрочно своя договор заради индексацията на месечните такси?

      Индексацията на месечните такси в размера на Индекса на потребителските ценина НСИ е част от договорите и съответно приложимите към тях Общи условия на всички клиенти. Индексирането на таксите не представлява едностранна промяна на договорните отношения, поради което и клиентите няма да могат да прекратят предсрочно договорите си, без да заплатят предвидените неустойки.

    • Каква ще е точната сума, с която ми се увеличава таксата?

      Месечните абонаментни такси на Вашата компания ще бъдат индексирани със средногодишния Индекс на потребителските цени за 2024 г. на НСИ, който е в размер на 2,4%. Повече информация за месечните Ви такси можете получите от Вашия акаунт мениджър.

    • Защо има разлика при различните оператори?

      Не можем да коментираме политиката на останалите оператори. Всяка компания има различен подход, който е съобразен с нейните договори и приложими Общи условия, пазарна политика и други фактори.

    • Защо не съм уведомен за индексацията? Не съм получил SMS на нито един телефон за контакт? Как да получа информация, предвид че фирмата ми няма акаунт мениджър в А1?

      Информацията за индексирането на месечните такси по договорите на бизнес клиентите е надлежно публикувана на интернет страницата на А1, както и отразена в месечните фактури. Повече информация за Вашите месечни абонаментни такси можете получите в месечната Ви фактура в Моят А1 и www.a1.bg/indx

    • Само цените на месечните такси ли ще индексирате? Ще има ли промяна в цените на разговорите и SMS-те?

      Ще бъдат индексирани само месечните такси. А1 няма да индексира потреблението на разговори, мобилен интернет, SMS и MMS.

    • Имам закупено от Вас устройство на изплащане или на лизинг. Вноската подлежи ли на индексация?

      Не, вноските на изплащане, както и лизинговите вноски, не подлежат на индексация.

    • Как ще виждам индексацията във фактурата ми?

      Във фактурата Ви ще бъде отразена вече индексираната стойност на месечната абонаментна такса за услугите. Също така, на първа страница на фактурата има текст, който Ви информира, че таксата е индексирана.

    • В коя точка на Общите условия (ОУ) сте упоменали клаузата? Къде в договора си мога да видя възможността да променяте цените?

      Във всички Общи условия е предвидена клауза, която ни позволява да индексираме цените веднъж годишно с инфлацията за предходната година. Това е стандартна практика, която се прилага в много страни в ЕС. Например в Общите условия за мобилни услуги тази клауза е включена в т. 23.2. В договорите на клиентите обичайното ѝ място е накрая на документа, преди датата и подписите, но все пак мястото ѝ зависи от конкретното приложение или документ, които сте подписали.

    • Комуникирахте, че няма да променяте месечните такси тази година, защо сега го правите?

      Уведомителни SMS-и бяха изпратени до частните клиенти на А1, тъй като основните месечни такси по техните договори няма да бъдат променени през 2025 г.

    • Какви са неустойките, ако реша да се откажа?

      Информация за неустойките е изрично описана в сключения от Вас договор с А1.